LA JOURNÉE DE L’HOSPITALITÉ

Programme

8H00 - 9H00

Accueil / Petit-Déjeuner

9h00 - 10h30

Le comportement du voyageur d’aujourd’hui

- L'impact du mobile et du temps réel lié aux réseaux sociaux
- La tendance bleisure (business & leisure)
- Le voyage est plus responsable : une prise de conscience "écologique"
- Un besoin d’expérience du début à la fin du séjour

10h30 - 10h50

Pause Café et temps d'échanges entre participants

10h50 - 12h20

Votre marque est votre première source de revenus

- Vous n’avez pas de meilleur allié pour combattre vos distributeurs : c’est vous
- L’importance de faire vivre des émotions et créer des souvenirs : le neuromarketing
- Le développement des synergies locales pour développer une stratégie de fidélisation
- L'intérêt de penser une stratégie "offline" : bons cadeaux et autres petites attentions

12h20 - 13h30

Pause suivi du déjeuner

13h30 - 15h00

Le mobile au cœur de votre stratégie

- Etat des lieux de l’usage du mobile dans le voyage
- Exemple du tout-mobile : WeChat et le marché chinois
- Pourquoi vous devez penser "mobile-first"
- Etude de cas mobile et bonnes pratiques

15h00 - 15h30

Pause et rafraichissements

15h30 - 17h00

La nouvelle ère des conversations

- Les 10 points clés de votre stratégie RGPD
- Evolution de nos comportements : quand le temps réel prend le dessus sur nos conversations
- Comment tirer parti d'une relation client sous WhatsApp, Messenger ou à travers un chatbot
- Bienvenue dans l'ère de l'assistance et de la recherche vocale

close x
download

Brochure

Enter Your Info Below And We Will Send
You The Brochure To Your Inbox!

Thank you!
Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form