21 NOV.
2018
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LA JOURNÉE DÉDIÉE AUX ACTEURS DU TOURISME

Attirer et fidéliser
les voyageurs en 2018

A l'occasion de cet événement national nous réunissons un panel d'experts du marketing
de l'hôtellerie et du tourisme pour échanger
sur les tendances de demain.

Hôteliers, propriétaires de chambres d'hôtes et passionnés d'hébergements atypiques.

Quelles sont les évolutions du comportement du voyageur en 2018 ?
Comment le mobile impacte l'expérience client ?
Pourquoi l'émotion est l'enjeu de votre marque ?

Organisateurs :

JOURNÉE COMPLÈTE

Programme d'une journée avec le déjeuner sur place inclus dans votre ticket.

ECHANGES

Des moments pour échanger entre professionnels du tourisme.

CAS CONCRETS

Présentation d'études de cas d'hôtels et de chambres d'hôtes.

Jérôme Forget

Fondateur | www.guestetstrategy.com

Guest & Strategy est une agence de conseil en tourisme. Jérôme est spécialisé dans les B&B et les hôtels indépendants afin de déployer une expérience innovante pour leurs clients.

Sébastien Félix

Fondateur | www.influence-society.com

Influence Society accompagne les hébergements de luxe et l'hôtellerie extraordinaire dans la création de stratégies digitales sur-mesure.

LA JOURNÉE

Programme

8H00 - 9H00

Accueil / Petit-Déjeuner

9h00 - 10h30

Le comportement du voyageur d’aujourd’hui

- L'impact du mobile et du temps réel lié aux réseaux sociaux
- La tendance bleisure (business & leisure)
- Le voyage est plus responsable : une prise de conscience "écologique"
- Un besoin d’expérience du début à la fin du séjour

10h30 - 10h50

Pause Café et temps d'échanges entre participants

10h50 - 12h20

Votre marque est votre première source de revenus

- Vous n’avez pas de meilleur allié pour combattre vos distributeurs : c’est vous
- L’importance de faire vivre des émotions et créer des souvenirs : le neuromarketing
- Le développement des synergies locales pour développer une stratégie de fidélisation
- L'intérêt de penser une stratégie "offline" : bons cadeaux et autres petites attentions

12h20 - 13h30

Pause suivi du déjeuner

13h30 - 15h00

Le mobile au cœur de votre stratégie

- Etat des lieux de l’usage du mobile dans le voyage
- Exemple du tout-mobile : WeChat et le marché chinois
- Pourquoi vous devez penser "mobile-first"
- Etude de cas mobile et bonnes pratiques

15h00 - 15h30

Pause et rafraichissements

15h30 - 17h00

La nouvelle ère des conversations

- Les 10 points clés de votre stratégie RGPD
- Evolution de nos comportements : quand le temps réel prend le dessus sur nos conversations
- Comment tirer parti d'une relation client sous WhatsApp, Messenger ou à travers un chatbot
- Bienvenue dans l'ère de l'assistance et de la recherche vocale

tickets

Tarifs

150 HT
1 PERSONNE

Accès à toutes les conférences toute la journée

Déjeuner inclus

Sessions networking pendant
les pauses café

Atelier relaxation en clôture de journée

250 HT
2 PERSONNES

Accès à toutes les conférences toute la journée

Déjeuner inclus

Sessions networking pendant
les pauses café

Atelier relaxation en clôture de journée

S'INSCRIRE A L’ÉVÉNEMENT
LIEU DE L’ÉVÉNEMENT

Mercure Hôtel
Bordeaux

Mercredi 21 Novembre 2018

ADRESSE

MERCURE Bordeaux Cité Mondiale
18 Parvis des Chartrons
33080 Bordeaux